Asmenų aptarnavimas

Asmenų aptarnavimas

Kaip ir kur kreiptis

Į Užsienio reikalų ministeriją galima kreiptis šiais būdais:

• Telefonu + 370 5 236 2444
• Elektroniniu paštu urm@urm.lt
• Paštu (J. Tumo-Vaižganto g. 2, LT-01108 Vilnius)
• Interneto svetainėje „E. Pilietis” (https://epilietis.lrv.lt/)
• Per E. pristatymo sistemą (ePristatymas.lt)
• Atvykti į ministerijos priimamąjį (J. Tumo-Vaižganto g. 2, LT-01108 Vilnius)

Priėmimo laikas

Į Užsienio reikalų ministeriją bendraisiais kompetencijos klausimais galima kreiptis visą darbo dieną be pietų pertraukos ir papildomu laiku:

• Pirmadieniais–ketvirtadieniais 8–17 val.
• Penktadieniais 8–15.45 val.
• Norint prašymą ar skundą pateikti papildomu laiku – trečiadieniais nuo 17 iki 18 val. (po ministerijos darbo laiko), reikia iš anksto užsiregistruoti telefonu + 370 5 236 2444 arba el. paštu pilieciai@urm.lt

Švenčių dienų išvakarėse priėmimo laikas trumpinamas viena valanda.

Užsienio reikalų ministras Gabrielius Landsbergis gyventojus priima tik Lietuvos Respublikos Vyriausybėje (Gedimino pr. 11, Vilnius) pagal iš anksto sudarytą grafiką (LRV priėmimas). Daugiau informacijos apie asmenų priėmimą Lietuvos Respublikos Vyriausybėje galite rasti čia.

Užsienio reikalų viceministrai, ministerijos kancleris klausimais pagal jiems nustatytas veiklos ar administravimo sritis ir funkcijas priima asmenis ministerijoje iš anksto suderintu laiku. Informacija (konsultacijos) dėl priėmimo organizavimo teikiama viceministrų ir kanclerio referentų telefonais:

viceministro Egidijaus Meilūno + 370 5 236 2420

viceministro Jono Survilos + 370 5 236 2407

viceministro Simono Šatūno + 370 5 236 2418

ministerijos kanclerės Ingos Černiuk + 370 5 236 2407.

Prašymų ir skundų teikimas

Asmenų prašymai ir skundai ministerijoje nagrinėjami, asmenys aptarnaujami vadovaujantis:

• Viešojo administravimo įstatymu;
• Prašymų ir skundų nagrinėjimo viešojo administravimo subjektuose taisyklėmis;
• Teisės gauti informaciją ir duomenų pakartotinio naudojimo įstatymu.

Prašymas ar skundas raštu turi būti  valstybine lietuvių kalba arba teikiamas kartu su vertimu į valstybinę kalbą, įskaitomas ir pasirašytas. Prašyme ar skunde raštu turi būti nurodytas asmens vardas, pavardė (jei kreipiasi fizinis asmuo) ar įstaigos pavadinimas (jei kreipiamasi juridinio asmens vardu), adresas ar kiti kontaktiniai ryšio duomenys; nurodyta, kokiu būdu asmuo pageidauja gauti atsakymą. 

Elektroninėmis ryšių priemonėmis teikiamas prašymas turi būti pasirašytos skaitmeninės kopijos formos arba pasirašytas kvalifikuotu elektroniniu parašu.

Dokumentai legalizuoti priimami:

• Pirmadieniais–penktadieniais 9.00–12.00 val.
• Legalizuoti dokumentai išduodami pirmadieniais–ketvirtadieniais 14.00–16.00 val., penktadieniais 14.00–15.00 val.

Laiką dokumentams pateikti prašome rezervuoti elektroninėje asmenų registracijos sistemoje.

Daugiau informacijos  keliauk.urm.lt